Durante la investigación de la herramienta Safetrack, se descubrió que carecía de un flujo o un orden claro para que los usuarios pudieran utilizarla. Además, se investigaron otras plataformas similares como Pipedrive, Alegra y Zapier para comprender mejor los flujos de los onboarding que ofrecen a los usuarios.

Los hallazgos clave incluyeron la falta de comprensión por parte de los usuarios sobre el propósito del software y la dificultad para entender las funcionalidades de la herramienta.

En cuanto a la definición del usuario, se identificó que los directores de cadena de suministro o cargos similares eran los usuarios objetivo principales. El diseño de los flujos de usuario se basó en la investigación previa y en la creación de una secuencia lógica de pasos para que los usuarios aprovecharan al máximo la aplicación. Se tomaron decisiones clave en términos de diseño visual, interacciones y arquitectura de información, utilizando una estructura de cuadrículas de 12 columnas, un moodboard para inspiración y una organización clara de los datos que se solicitarían a los usuarios.

Se utilizaron las herramientas Figma y FigJam para crear un prototipo de alta fidelidad. El prototipo del onboarding incluyó componentes como una pantalla inicial de captura de información sobre la empresa y el usuario, seguida de una guía paso a paso de las principales tareas e información necesaria para el seguimiento adecuado de la cadena de suministro.

El prototipo fue presentado al CEO y mencina que este se alineaba con los pasos que ellos también consideraban como la ruta que debía seguir el usuario.

El diseño del onboarding propuesto encontró mejorar la comprensión y el uso de la aplicación Safetrack, brindando una secuencia lógica de pasos y una experiencia más intuitiva para los usuarios en el proceso de configuración inicial.